Resi e rimborsi

Per domande sulla consegna, prodotti danneggiati o resi, contattaci quanto prima indicando i dettagli dell’ordine. Esamineremo il prodotto e le circostanze e ti illustreremo i passaggi disponibili.

Diritto di recesso per gli acquisti online

I diritti dei consumatori dipendono dal prodotto e dalle circostanze. Le norme UE prevedono in genere un periodo di recesso di 14 giorni per molti acquisti online, con alcune eccezioni. I combustibili per uso domestico il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei mercati sono tra le eccezioni indicate; il trattamento degli altri prodotti in legno o combustibili dipende dai beni e dal contratto. Consulta la guida ufficiale dell’UE su resi e diritto di recesso oppure contattaci se hai dubbi.

Quando si applica il diritto di recesso, costi e condizioni del reso devono essere comunicati prima dell’acquisto. Questa pagina non limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge.